Fidélisation hôtelière · Douala

Fidélisez vos clients hôtel à Douala

Douala est la capitale économique du Cameroun et le premier hub d'affaires de l'Afrique centrale. Baobab Loyalty transforme chaque séjour en réservation directe — via WhatsApp, en FCFA, sans aucune commission.

Démarrer gratuitement Voir les tarifs

88%

des voyageurs d'affaires à Douala utilisent WhatsApp quotidiennement

−30%

de commissions OTA économisées après 3 mois

10 min

pour lancer votre première campagne WhatsApp

3×

plus de réservations directes en moyenne

Les hôtels doualais perdent des revenus chaque mois

Entre les OTAs qui captent 15 à 20% de commission et l'absence d'outils adaptés, les hôtels d'Akwa, de Bonanjo et de Bonapriso manquent des opportunités de fidélisation directe.

Aucun suivi après le check-out

Vos clients d'affaires séjournent à Akwa ou Bonanjo, repartent satisfaits — mais sans recontact, ils réservent un concurrent la prochaine fois. 70% des clients ne reviennent pas sans relance proactive.

Commission OTA de 15 à 20%

Booking.com et Expedia prélèvent entre 15% et 20% sur chaque réservation. À Douala, avec une clientèle d'affaires à fort pouvoir d'achat, ces commissions représentent des millions de FCFA perdus chaque année.

Outils inadaptés au marché doualais

Les logiciels marketing internationaux ignorent WhatsApp comme canal principal, ne gèrent pas le FCFA et sont conçus pour des marchés européens. Ils ne correspondent pas aux réalités des hôtels de Douala.

La solution conçue pour les hôteliers doualais

Interface en français, prix en FCFA, envoi via WhatsApp — Baobab Loyalty répond aux besoins réels des hôtels de Douala, d'Akwa à Bonapriso.

Importez votre base clients en 2 minutes

Chargez votre fichier Excel ou CSV. Le système identifie automatiquement nom, numéro WhatsApp et date de dernière visite. Aucune compétence informatique requise.

Segmentez vos clients automatiquement

Baobab Loyalty identifie vos clients inactifs depuis 3, 6 ou 9 mois. Vous ciblez précisément les profils à reconquérir avec l'offre la plus pertinente.

Lancez une campagne WhatsApp ciblée

Rédigez votre message ou utilisez l'IA. Sélectionnez votre segment, validez et envoyez. Chaque client reçoit une offre personnalisée directement sur son WhatsApp.

“On avait une base de 300 clients mais aucun moyen de les recontacter. Baobab Loyalty nous a permis de lancer une campagne de réactivation en 15 minutes. Résultat : 22 réservations directes en 3 jours, sans passer par Booking.”

Sandrine M.

Responsable commerciale — Hôtel Akwa Palace Suites, Douala