À propos
Une solution pensée pour l'hôtellerie en Afrique francophone
Baobab Loyaltyest une solution SaaS de fidélisation et de réactivation client destinée aux hôtels. Elle utilise l'intelligence artificielle, la segmentation des données clients et WhatsApp pour aider les hôtels à réactiver leurs anciens clients, promouvoir leurs offres et générer davantage de réservations directes.
Le problème que nous adressons
Dans l'hôtellerie en Afrique de l'Ouest et centrale, la majorité des clients ayant déjà séjourné dans un établissement n'y reviennent pas faute de relance. Les hôtels dépendent alors fortement des plateformes de réservation en ligne (OTAs), qui prélèvent une commission sur chaque réservation.
Les logiciels de fidélisation existants sont, pour la plupart, conçus pour le marché européen ou nord-américain : ils ne gèrent ni WhatsApp comme canal principal, ni le FCFA, ni les usages propres à la clientèle d'affaires locale.
Notre approche
Baobab Loyaltypermet à un hôtel d'importer sa base clients, de segmenter automatiquement les clients inactifs (3, 6 ou 9 mois) et de leur envoyer des offres personnalisées directement sur WhatsApp, avec l'aide de l'intelligence artificielle pour la rédaction des messages.
Chaque réservation obtenue directement via la plateforme se fait sans commission — contrairement à une réservation passant par un OTA.
Où sommes-nous disponibles ?
Baobab Loyalty est disponible dans quatre marchés d'Afrique francophone et anglophone.
Informations légales
- Statut
- Baobab Loyalty SAS
- Siège social
- Plateau, Abidjan, Côte d'Ivoire
- Secteur
- SaaS / Hôtellerie / Technologie pour l'Afrique
- Canal principal
- WhatsApp Business API
- Devise
- FCFA (XOF)
Détails complets dans nos mentions légales.