Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes d'abonnements à la plateforme Baobab Loyalty, éditée par Baobab Loyalty SAS, Abidjan, Côte d'Ivoire.

2. Offres et tarifs

Baobab Loyalty propose trois formules d'abonnement mensuel, facturées en Francs CFA (FCFA) :

Plan	Prix / mois	Chambres
Essentiel	29 000 FCFA	Jusqu'à 30 chambres
Croissance	49 000 FCFA	Jusqu'à 100 chambres
Premium	69 000 FCFA	Illimité

Les tarifs sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Baobab Loyalty SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec préavis de 30 jours.

3. Modalités de paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via Moneroo. Les modes de paiement acceptés sont : Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Wave) et carte bancaire.

L'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois à la date anniversaire de souscription. Une facture est envoyée par email à chaque renouvellement.

4. Garantie résultats

Garantie "2 nuits ou mois offert"

Si Baobab Loyalty ne vous génère pas au moins 2 réservations directes supplémentaires au cours d'un mois calendaire, le mois suivant vous est offert automatiquement. Cette garantie s'applique dès le premier mois complet d'utilisation, à condition que votre base clients ait été correctement importée et qu'au moins une campagne ait été envoyée.

5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, envoyez un email à legal@baobabloyalty.com avec votre demande explicite de rétractation.

6. Politique de remboursement

Hors exercice du droit de rétractation, les abonnements ne sont pas remboursables. En cas d'interruption de service imputable à Baobab Loyalty SAS d'une durée supérieure à 48 heures consécutives, une compensation proportionnelle sera accordée sous forme d'avoir.

7. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour les jours non utilisés.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit ivoirien et le droit OHADA. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de la juridiction d'Abidjan, Côte d'Ivoire, seront seuls compétents.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV : legal@baobabloyalty.com